LGPD

Política de privacidade

Quais dados a Herogram coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Atualizado em 26 de setembro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

A Herogram (herogram.site) é a controladora dos dados tratados nesta loja. O canal para falar sobre seus dados, inclusive com o encarregado, é o e-mail contato@herogram.site ou o WhatsApp (41) 99226-7452.

1. Dados que coletamos

Quando você compra:

• E-mail e WhatsApp.
• O @ do perfil ou o link da publicação que vai receber o pedido.
• Os textos dos comentários, se você comprar comentários personalizados.
• Os dados do pedido: pacote, quantidade, valor, data e situação do pagamento e da entrega.

Conta de acesso: quando o pagamento é confirmado, criamos automaticamente uma conta ligada ao seu WhatsApp, para você acompanhar e comprar de novo. Mandamos o login e uma senha provisória para o seu e-mail e para o seu WhatsApp. A senha fica guardada de forma protegida (cifrada), nem a gente consegue ler.

Revendedores e afiliados: nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada cifrada), saldo e histórico de pedidos e comissões.

Dados técnicos: endereço IP e dados do navegador, usados para segurança e para limitar tentativas repetidas. Eles ficam nos registros técnicos do servidor.

Origem da visita: se você chegou por um link com parâmetros de campanha (como utm_source), por um anúncio (identificadores como fbclid, gclid ou ttclid), pelo link de um parceiro (ref) ou por outro site, guardamos essa origem e a enviamos junto com o pedido, para saber de onde vêm as vendas.

O que não coletamos: a senha das suas redes sociais (nunca pedimos) e dados bancários. O PIX é pago no app do seu banco e processado pela PushinPay.

2. Para que usamos

• Entregar o pedido: o @ ou o link, a quantidade e os comentários vão para o fornecedor que faz a entrega.
• Falar com você sobre o pedido: link de acompanhamento, confirmação, aviso de entrega e suporte, por e-mail e WhatsApp.
• Lembrete de PIX não pago: se você gerar um PIX e não pagar, podemos mandar um e-mail com o código antes de ele vencer.
• Conta de acesso: para você acompanhar pedidos e comprar de novo.
• Parceiros (afiliados): para pagar a comissão de quem indicou você.
• Medir de onde vêm as vendas e melhorar a loja.
• Segurança e prevenção de fraude, e cumprir obrigações legais.
• Novidades e ofertas: podemos mandar por WhatsApp ou e-mail. Para parar, é só pedir pelo mesmo canal.

As bases legais são a execução do contrato de compra, o legítimo interesse (segurança, medição, lembretes e comunicação sobre pedidos), o cumprimento de obrigação legal e, quando for o caso, o seu consentimento.

3. Com quem compartilhamos

• Fornecedor de entrega: recebe só o @ ou o link, a quantidade e, se houver, os textos dos comentários. Não recebe seu e-mail nem seu WhatsApp.
• PushinPay: processa o pagamento do PIX (valor e identificação da cobrança).
• Parceiro que indicou você: se você comprou pelo link de um parceiro (afiliado), ele recebe seu WhatsApp, seu e-mail e o histórico das compras feitas pela indicação dele, para poder falar com você sobre novas compras. Se não quiser mais esse contato, peça pelos nossos canais.
• Provedores de tecnologia: banco de dados (Google Firebase), hospedagem e e-mail (Hostinger) e o serviço de envio de mensagens no WhatsApp. Alguns desses provedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados.

4. O que fica guardado no seu navegador

A loja guarda algumas informações no próprio navegador (armazenamento local), para funcionar melhor:

• A origem da visita e o link de parceiro, por até 60 dias.
• O PIX em aberto, para você voltar nele se a página recarregar (some depois que é pago ou vence).
• Os últimos pedidos feitos neste aparelho, como atalho em "Meus pedidos".

Hoje a página não usa pixel de anúncio nem cookies de publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada antes. Você pode apagar esses dados a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados dos pedidos e o contato pelo tempo necessário para a entrega, o suporte, a garantia do pacote e o cumprimento de obrigações legais (como registros de pagamento). Depois, apagamos ou deixamos os dados anônimos. A conta de acesso fica ativa até você pedir para encerrar.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos ou errados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando ele não cumprir a lei.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo e-mail ou pelo WhatsApp abaixo. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

7. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), senhas ficam cifradas e o acesso aos dados é restrito a quem opera a loja. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger seus dados e avisaremos você e a ANPD se houver um incidente relevante.

8. Menores de idade

Se você tem menos de 18 anos, faça a compra com um responsável.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.

10. Contato