Garantia

Garantia e reembolso

O que a gente garante, em quais pacotes, por quanto tempo, e o que acontece se um pedido der problema.

Atualizado em 26 de setembro de 2026.

1. Reposição automática

As redes sociais removem contas de tempos em tempos, e parte do que foi entregue pode cair. Por isso alguns pacotes têm reposição automática:

• Só valem os pacotes marcados no card com o selo 🔄 Reposição e o prazo (por exemplo, 30 dias).
• Dentro do prazo, contado a partir do pedido, o sistema confere os pedidos todo dia e pede ao fornecedor a reposição do que caiu. Você não precisa fazer nada nem pagar a mais.
• A reposição é feita pelo fornecedor e pode levar alguns dias para aparecer.

2. Pacotes com reposição hoje

3. O que a garantia não cobre

• Pacotes sem o selo de reposição.
• Queda depois do fim do prazo do pacote.
• Perfil que ficou privado, mudou de @ ou foi desativado, e publicação que foi apagada ou arquivada.
• Resultados que não fazem parte do pedido, como vendas, alcance ou interação de quem seguiu ou curtiu.

4. Pedido cancelado, parcial ou com falha

Às vezes o fornecedor cancela o pedido (normalmente por perfil privado ou link inválido), entrega só uma parte ou o pedido não sai depois do pagamento. Nesses casos, a gente refaz o que faltou ou devolve o valor correspondente pelo PIX.

• A situação aparece na tela de acompanhamento do pedido (o link chega no seu e-mail).
• Chame no WhatsApp com o código do pedido. Se o problema foi perfil privado, @ errado ou publicação apagada, a gente refaz assim que você corrigir, ou devolve o valor do que não foi entregue.

5. Reembolso

• O reembolso é feito por PIX.
• Quer cancelar? Chame no WhatsApp o quanto antes. Se o fornecedor ainda não tiver começado, cancelamos e devolvemos o valor.
• O que já foi entregue não tem como ser desfeito. Nesse caso, a devolução vale para a parte que não foi entregue.
• Seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor, continuam valendo.

6. Como pedir ajuda

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